شیوه نامه:

جبران خسارت:

1. در صورتی که در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود هزینه رفع عیب به عهده شرکت می باشد.
2. در صورت به وجود آمدن شرایط غیر مترقبه که منجر به ارائه ندادن خدمات تا یک مدت زمان مشخص می شود،به ازای هر یک روز، چهار روز به تاریخ اتمام ضمانت نامه اضافه می‌شود. به ازای همان مدت زمان به تاریخ اتمام ضمانت نامه اضافه می شود.
3. عودت مبلغ به مشتری در صوررت ایرادات ذاتی در 24 ساعت اول انجام می شود.
4. تعویض محصولات در صورت ایرادات ذاتی در 3 ماه اول انجام می شود.
5. اعلام پایان تعمیرات به مشتری از طریق نرم افزار به مشتری اطلاع رسانی می شود.
6. در صورت بروز عیب مشترک در یک مدل گوشی شرکت نسبت به توزیع مدل مذکور خودداری می کند.
7. عودت مبلغ مشتری در صورت بروز ایرادات ذاتی در 24 ساعت اول انجام می شود.
8. در صورت بروز ایرادات ذاتی در 3 ماه اول دستگاه توسط شرکت تعویض می گردد.
9. تعویض دستگاه در مواقعی که یک ایراد پس از 2 بار تعمیر رفع نشود شرکت نسبت به تعویض آن اقدام می کند.
10. در صورتی که در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود شرکت نسبت به رفع با هزینه خود اقدام می کند.
    الف: در صورتی که همان مدل گوشی در شرکت موجود نباشد و یا تولید آن متوقف شده باشد شرکت نسبت به پرداخت مبلغ اقدام می کند.
    ب: در صورتی که ایراد وارد شده مربوط به مین برد دستگاه باشد شرکت نسبت به رفع ایراد اقدام می کند.
    ج: درصورتی که ایراد وارد شده به بدنه گوشی باشد قاب گوشی تعویض شده و یا هزینه قاب به مشتری پرداخت می شود.
11. ضمانت تعمیرات و تعویض قطعات به مدت 6 ماه می باشد که در فاکتور ذکر شده است.
12. در صورتی که ایراد گوشی چه شامل گارانتی باشد و چه نباشد هزینه تقریبی تعمیر و رفع عیب در لیست پذیرش قید می شود.
13. در زمان اتمام تعمیرات و رفع عیب شرکت از طریق پیامک به صورت سیستمی جهت دریافت گوشی به مشتری اطلاع رسانی می کند.
14. در فاکتور ارائه شده در زمان تحویل به مشتری کلیه ی قطعات تعویض شده قید می شود و در صورتی که شامل گارانتی نباشد داغی قطعه خراب به مشتری تحویل داده می شود.