شرایط ضمانت نامه :

رفع مشکل نرم افزاری و عیب یابی دستگاه:

( در طول مدت ضمانت نامه ) رایگان می باشد و در صورت نیاز به تعمیرات و تعویض قطعه ،بهاء قطعه مصرفی دریافت خواهد شد.

تبصره 1) . مواردی که فقط بهاءقطعه مصرفی دریافت می شود :

• دستگاهی که در طول مدت زمان ضمانت نامه ، شامل تبصره 2 نباشد فقط بهاء قطعه مصرفی دریافت خواهد شد .

تبصره 2 )  مواردی  که به غیراز بهاء قطعه مصرفی، اجرت تعویض نیز دریافت می شود :

• صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش یا حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید نوسانات برق

تبصره 3 ). در صورت تعویض قطعه ، در صورت درخواست مشتری ,دفاترخدمات موظفند داغی آن قطعه را به مشتری تحویل دهند.

تبصره 4 ). قطعات تعویضی در دفاتر مجاز خدمات نوین پرداز همراه هرمس دارای یک ماه ضمانت نامه از تاریخ تحویل به مشتری می باشد .

شرایط تعویض دستگاه بدون فرانشیز :

• از تاریخ شروع گارانتی یک هفته و یا از تاریخ فاکتوررسمی ( طبق ادارات رسمی استاندارد )  یک ماه  بیشتر نگذشته باشد.
• در صورتی که ایراد دستگاه ،نرم افزاری نباشد و دستگاه حالت اولیه پلمپ کارخانه ای را همرا داشته باشد .
•  ایراد از لوازم جانبی نباشد .

شرایط تعویض دستگاه همراه با دریافت فرانشیز :

• اگر کارشناسان دفاتر خدمات شرکت نوین پرداز همراه هرمس در مدت زمان ضمانت نامه نتوانند ایراددستگاه را بر طرف کنند .

نکته:

تشخیص مبلغ و درصد فرانشیز برای تعویض دستگاه ، توسط کارشناسان دفاتر خدمات نوین پرداز همراه هرمس از 40 الی 80 درصد مبلغ دستگاه می باشد و مرجع قیمت دستگاه قیمتی است که توسط دفاتر فروش مرکزی تعیین می گردد .لازم به ذکر است که مبلغ فرانشیز برای تعویض دستگاه با هر یک از مدل های موجودشرکت ابتکار ارتباط پارسیان در بازار به انتخاب دلخواه خریدار می باشد .

ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعات با دریافت وجه به مدت 3 سال پس از اتمال تاریخ ضمانت نامه دستگاه امکان پذیر است و در صورت نبود قطعات با هزینه احتسابی , دستگاه با دستگاه مشابه جایگزین می شود .

اگر ایراد قطعه مصرفی دستگاه ناشی از تولید باشد بدون بهاء قطعه مصرفی ، قطعه تعویض می شود .

در طول مدت گارانتی اگر ایراد دستگاه بصورت مکرر بیش از دوبار تکرار شود و به دلیل استفاده ناصحیح مشتری نباشد ، بنا به تشخیص کارشناسان دفاتر خدمات شرکت نوین پرداز همراه هرمس دستگاه تعویض می شود .

در صورتی که در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد شود ، هزینه تعمیر خسارت به عهده شرکت می باشد .
در صورت بوجود آمدن شرایط غیر مترقبه که منجر به ارائه ندادن خدمات تا یک مدت زمان مشخص می شود ، به ازای هر یک روز، چهار روز به تاریخ اتمام ضمانت نامه اضافه می‌شود. به ازای همان مدت زمان به تاریخ اتمام ضمانت نامه اضافه می شود .

هیچکدام از لوازم جانبی مانند شارژر ، قاب دستگاه ( کاور) ، کارت حافظه ، باتری و غیره شامل ضمانت نامه نمی باشد.
طبق شرایط سازنده دو پیکسل سوخته در صفحه نمایش شامل تعویض صفحه نمایش نمیگردد.

هزینه ایاب و ذهاب:

لازم به ذکر است  دراستانهایی که دفاتر خدمات رسمی نوین پرداز همراه هرمس  وجود نداشته باشد برای ارسال دستگاه معیوب به دفتر خدمات مرکزی رسمی کل کشور ( استان اصفهان ) هزینه ایاب و ذهاب دستگاه یک سر با مشتری و یک سر با دفتر خدمات می باشد.

 

ضمانت نامه تحت شرایط ذیل باطل خواهد شد :

 

ضربه خوردگی ، شکستگی دستگاه، رطوبت ، آب خوردگی ، بازو بسته کردن دستگاه به منظور تعمیر خارج از دفاتر رسمی و مورد تایید این شرکت .
اعمال هرگونه دست کاری بر روی برچسب های موجود در پشت دستگاه و ضمانت نامه .
نقایص ناشی از استفاده نا صحیح مانند: آسیب دیدگی بورد دستگاه به دلیل شکستگی یا تغییر حالت سوکت شارژ و هندزفری ،عیوب ناشی از نوسانات برق .
نصب نرم افزار خارج از دفاتر خدمات پس از فروش این شرکت و استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی .

 

شرایط استفاده از ضمانت نامه :

خدمات پس از فروش صرفا با ارائه ضمانت نامه امکان پذیر است لذا نگهداری سالم فاکتور خرید ، جعبه ، کاتالوگ و سایر متعلقات دستگاه در طول دوره ضمانت نامه به نفع شما خواهد بود .
به هنگام خرید از یکسان بودن شماره سریال درج شده بر روی ضمانت نامه و دستگاه مطمئن شوید .